• Стартовая
• Навигация
• Менеджмент
• Многонациональный менеджмент
• Контакты

Штаб-квартира БНК нуждается в своевременном поступлении отчетов от всех операционных подразделов, для того, чтобы можно было надлежащим образом распределять ресурсы, корректировать планы и вознаграждать работников. Во-первых, решение из использование капитала, кадров и технологии принимаются почти непрерывно; поэтому периодичность поступления отчетов должна быть высокой, и они должны отбивать ситуацию, чтобы ресурсы использовались как можно лучше. Во-вторых, планы необходимо возобновлять, чтобы сделать их более реалистическими и повысить возможность достижения установленных целей. Обратная связь с сообщением о результатах и описанием условий, которые могут влиять на результаты, важные для разработки коригуючих шагов в форме новой стратегии достижения поставленных целей или в форме корректирования самых целей. В конце концов, отчеты необходимые для оценки эффективности действий сотрудников разнообразных операционных подразделов компании. Сравнение показателей работы не только помогает определять, кто и которой заслуживает вознаграждения или повышения, но и стимулирует стремление работников к устранению собственных недостатков.

Письменные отчеты важливіші для БНК, чем для фирмы, которая занимается только снабжениями на внутренний рынок, поскольку менеджеры филиалов имеют значительно меньше контактов с линейным и административно-управленческим персоналом, который находится на более высокой ступеньке иерархии. В этой ситуации руководителям корпорации не хватает неформального общения, которое могло бы помочь им правильно оценить эффективность работы филиалов.

Почти все БНК используют системы отчетности филиалов, утвержденные в стране базирования. Этому есть ряд объяснений. Если система эффективно работает в их стране, руководители БНК обычно думают, что она будет эффективной и на международном уровне. Кроме того, економічніше ориентироваться, на отчеты тех самых типов, в этом случае отпадает необходимость в разработке новых механизмов отчетности, а руководители корпорации хорошо знакомые с системой, перенесенной в другие страны без перемен. В конце концов, отчеты, подобные по форме, дают возможность руководству сравнивать один филиал с другими, готовить сведенную отчетность, не опасаясь, что составляют "яблока с апельсинами".

Основное назначение систем отчетности в БНК - обеспечение адекватной прибыльности путем выявления отклонений от плана, который должно оказывать содействие выявлению сфер возникновения проблем. Объектом внимания при этом могут быть текущие или перспективные показатели, которые разрешают корректировать представление о стратегически важных частях организации. Особое значение предоставляется оценке работы филиала, хотя прибыльность заграничного подраздела есть одной из важнейших составных оценок эффективности деятельности руководителя.

Все согласятся с тем, что деятельность филиалов следует оценивать отдельно от работы их руководителей. Кроме того, руководителей не наказывают при условии и события, которые находятся вне сферы их контроля. Тем не менее мысли о том, что следует и что не следует учитывать при оценке работы менеджеров на местах, в компаниях значительно различаются. Например, отдельные фирмы возлагают на заграничных менеджеров ответственность за потерю валюты при ее обмене; другие этого не делают. Существуют факторы внешней среды, с точки зрения некоторых компаний не подконтрольные местным менеджерам.

Другая группа неконтролируемых факторов образуется, когда принимаются централизованные решения, направленные на оптимизацию деятельности корпорации в целом Конкретный филиал может при таких условиях начать работать хуже, чем могла бы в случае, если бы ей предоставили свободу действий. В сущности, стандартные формы отчетности о работе автономного "центра прибыли" целиком могут скрывать значение, которое данный филиал на самом деле имеет для корпорации в целом

С расширением сетей телекоммуникаций и компьютерной связи руководители филиалов, расположенных в разных странах мира, получают возможность обмениваться информацией практически без промедления. С одной стороны, это разрешает осуществить более полную централизацию, поскольку можно исследовать в режиме реального времени следствия применения того или другого варианта глобальной политики. С другой стороны, руководители филиалов могут стать более автономными, получая в свое распоряжение необходимую информацию.