Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе :: КОНФЛИКТЫ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ :: Формы производственных конфликтов

Практический менеджмент - пособие

Формы производственных конфликтов

* При рассмотрении вопроса о забастовках использованы материалы книги: Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.

Как и обычный конфликт, производственный (в рамках организации) проходит в своем развитии несколько стадий1. На стадии зарождения он еще внешне скрыт, по сути латентен и развивается на психологическом уровне, но его стараются всеми силами избежать или загнать его вовнутрь. Признаками неблагополучия являются увеличение числа неявок на работу, времени отсутствия на рабочем месте, безразличие к своим обязанностям, использование любого официального способа уклонения от работы, рост пьянства, наркомании.

Руководители далеко не всегда чувствуют приближение конфликта и, даже если осознают наличие проблемы, часто реагируют неадекватно (принимают поверхностные решения, заигрывают с коллективом, попросту бездействуют).

На стадии развертывания конфликта нарушения работы еще нет, но социальная напряженность усиливается: распространяются будоражащие слухи, процветают хищения, бесхозяйственность, активизируются профсоюзы, формирующие требования к администрации, на основе которых люди переходят к активным действиям, забастовкам и проч.

На стадии расцвета конфликта активные действия достигают апогея. Растет эмоциональный накал: выдвигаются эмоциональные лидеры и большинство сотрудников полностью или частично прекращают работу, в ответ на что администрация организует локаут, обращается за помощью к властям или в судебные инстанции.

Но в любом случае здесь очень важно бороться с противоправными действиями и обеспечить безопасность организации.

На стадии угасания производственного конфликта ресурсы обеих сторон постепенно исчерпываются либо они приходят к соглашению. Активные действия прекращаются и возобновляется нормальная работа.

Производственный конфликт втягивает в свою орбиту многих лиц. Прежде всего, это члены организации: ее владельцы, директорат и руководители разного уровня, консультанты, непосредственные исполнители и вспомогательный персонал.

Другой группой являются сторонние лица, Добровольно или случайно ставшие участниками событий и поддерживающие одну из сторон: партнеры, конкуренты, профессиональные союзы, общественные объединения, семьи.

Третью группу образуют те, кто заинтересован в скорейшем разрешении конфликта и пытается помочь этому: посредники, арбитры, представители властей.

Наконец, четвертую группу составляют нейтралы: любопытствующие блюстители законности, симпатизирующие той или другой стороне, а также случайные жертвы.

Производственные конфликты (скрытые и открытые) могут осуществляться в следующих основных формах: образование клик, забастовка, саботаж, интриги. Рассмотрим их подробнее.

Кликой называется группа сотрудников, активно противопоставляющих себя официальной или поддерживаемой большинством линии с целью захвата формальной или неформальной власти в организации либо упрочения своих позиций.

Интрига — это нечестное запутывание окружающих с целью вынудить их к определенным действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против которых она направлена. Орудием интриги является искаженная информация, распространяемая через «третьи руки», очерняющая (или обеляющая) людей и их поступки.

Забастовка — это временное организованное прекращение работы, открытый коллективный отказ от труда и выдвижение совместных требований с целью выражения недовольства рядовых работников. Как правило, это заранее спланированное действие, хотя при крайнем обострении отношений забастовка может вспыхнуть стихийно.

Продажа мягкой мебели: кровати. Кровати от 5 600 с доставкой.

Практический менеджмент - пособие

Формы производственных конфликтов

Навигация